Решение Государственной Думы Томской области от 28.03.1996 № 264
О временных правилах "По оказанию услуг в сфере туризма на территории Томской области"
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ДУМА ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ РЕШЕНИЕот 28.03.96г. N 264г.Томск Утратилo силу - Постановление Государственной Думы Томской области от 12.09.2002 г. N 322 О временных правилах"По оказанию услуг в сфере туризмана территории Томской области" Рассмотрев проект временных правил "По оказанию услуг в сферетуризма на территории Томской области", внесенный ГлавойАдминистрации (Губернатором) Томской области, Государственная Дума Томской области РЕШИЛА: Принять временные правила " По оказанию услуг в сфере туризмана территории Томской области" согласно приложению. Председатель Государственной Думы Б.А.МальцевПриложениек решению Государственной ДумыТомской областиот 28.03.96 г. № 264 ВРЕМЕННЫЕ ПРАВИЛА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА НА ТЕРРИТОРИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ"О защите прав потребителей" и устанавливают порядок оказанияуслуг в сфере туризма физическим и юридическим лицам на территорииТомской области. 2. Исполнитель - предприятие, организация, учреждение илигражданин-предприниматель, организующие туристскую поездку илиоказывающие иные услуги в сфере туризма. 3. Потребитель - гражданин, участвующий в туристской поездкеили имеющий намерение принять в ней участие. 4. Услуги, оказываемые в сфере туризма: - оформление въездных и выездных документов; - бронирование проездных билетов; - организация экскурсий; - прокат автомобилей; - трансферт; - размещение в гостиницах; - страхование жизни, багажа; - организация чартеров; - организация питания;- предоставление переводчика;- прокат туристского снаряжения;- организация транспорта. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ 5. Туристская деятельность на территории Томской области осуществляется на основании лицензии в соответствии сдоговором между Исполнителем и Потребителем. 6. Предприятия, оказывающие услуги в сфере туризма, обязаныиметь вывеску на русском языке с указанием профиля и форморганизации их деятельности, адреса, наименования и информацию орежиме работы. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность,должен предоставить информацию о регистрации и наименованииоргана, его зарегистрировавшего. В течение установленного времени работы руководствопредприятия и предприниматель обязаны обеспечить непрерывныйпроцесс обслуживания потребителей. В помещении, где производится прием потребителей, должны навидном месте находиться: -лицензия; -извлечения из Закона Российской Федерации "О защите правпотребителей"; -настоящие правила; - телефон органов по защите прав потребителей; -перечень туристских поездок, организуемых исполнителем, иоказываемых им услуг, цен на них, условия приобретения; -перечень дополнительных услуг, утвержденный руководителемфирмы, если таковые оказываются. 7. Исполнитель не вправе навязывать потребителюдополнительные виды услуг, предоставляемых за плату, а такжеобуславливать исполнение одних услуг обязательным исполнениемдругих. 8. Исполнитель обязан организовать туристскую поездку,соответствующую условиям договора и информации, представленнойпотребителю. 9. В случае приобретения путевки на специфический маршрут,потребитель в обязательном порядке посредством рекламы или личногособеседования должен быть ознакомлен с предъявляемыми особымитребованиями во время пребывания на маршруте (возраст, состояниездоровья, наличие специфических навыков, наличие специальногоснаряжения, одежды, особыми правилами поведения во время поездки,направленными на охрану окружающей среды, а также его жизни,здоровья и имущества). В случае организации поездок за рубеж, исполнитель обязанознакомить потребителя с информацией о российскихпредставительствах в странах пребывания (адреса и телефоны). 10. В случае организации туристских поездок, связанных сповышенной опасностью для жизни и здоровья потребителей(спортивные походы независимо от способов передвижения исложности), исполнитель обязан назначить руководителей групп,умеющих оказать первую медицинскую помощь и имеющих опыт участия вданных поездках. Руководители групп должны находиться с туристскойгруппой на протяжении всей поездки. В случае организациитуристских поездок в страны с неблагополучной эпидемиологическойобстановкой, исполнитель обязан ознакомить потребителя с правиламисанитарной безопасности. 11. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненныйжизни и здоровью потребителя, в случае отсутствия страховогополиса по вине исполнителя или использования оборудования иснаряжения, не позволяющих обеспечить должный уровеньбезопасности. 12. Вред, причиненный потребителю вследствие некачественнойорганизации или оказания услуг, подлежит возмещению исполнителем вполном объеме. 13. Исполнитель освобождается от ответственности передпотребителем, если докажет, что неисполнение обязательствпроизошло вследствие вины потребителя либо непреодолимой силы. 14. Если туристская поездка или оказание услуг не начались всрок, указанный в договоре или путевке, то потребитель вправе: - назначить исполнителю новый срок начала поездки или началаоказания услуг; - поручить исполнителю организацию туристской поездки илиоказания услуг аналогичного качества другому лицу; если при этомимеет место повышение цены, то разница оплачивается за счетисполнителя, не выполнившего свои обязательства; - потребовать уменьшения стоимости поездки или услуг; - расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. 15. В случае расторжения договора по причине, указанной впредыдущем пункте, исполнитель не вправе требовать возмещениясвоих затрат на организацию поездки. 16. Нарушение исполнителем сроков должно сопровождатьсявыплатой потребителю неустойки в размере 3 % от стоимости услугиза каждые сутки (час, если срок определен в часах) задержкиисполнения заказанной услуги. 17. При обнаружении недостатков в период туристской поездкиили при несоответствии ее качества и набора услуг объявленным, потребитель вправе по своему выбору потребовать: - устранения недостатков; - соответствующего уменьшения вознаграждения; - возмещения понесенных им расходов по исправлениюнедостатков своими средствами. Указанные требования должны быть предъявлены в ходе поездки.Потребитель вправе потребовать возмещения убытков, если вустановленный срок недостатки не были устранены. 18. Исполнитель обязан принять необходимые меры, возникающиев связи с расторжением договора. Если договор предусматривалобратную перевозку участника поездки, доставить его обратно.Возникающие в связи с этим дополнительные расходы несетисполнитель. 19. Срок устранения недостатков устанавливается посогласованию сторон и фиксируется в договоре или ином документе,подписываемом сторонами. 20. При наличии руководителя туристских групп он должен быть уполномочен администрацией исполнителя подписывать договоры,акты и иные документы, связанные с предъявлением претензийпотребителями. 21. Потребитель вправе расторгнуть договор во всякое время, уплатив исполнителю вознаграждение за уже выполненную работу и возместив ему прямые убытки, причиненные расторжениемдоговора. 22. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатковпоездки, подлежат возмещению сверх неустойки. 23. Уплата неустойки не освобождает исполнителя от исполненияобязательств. 24. Возмещение убытков, морального вреда, выплата неустойкиможет производиться по договоренности между потребителем иисполнителем, в противном случае - по решению суда. 25. Сведения, помещенные в рекламе через средства массовойинформации, должны соответствовать истинному набору услуг икачеству рекламируемого маршрута. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ОБЪЕКТОВ ИСТОРИКО- КУЛЬТУРНОГО И ПРИРОДНОГО НАСЛЕДИЯ 26. Организаторы и участники туристских походов и поездокобязаны соблюдать требования природоохранного и ресурсного(лесного, водного, земельного и иного) законодательства,противопожарных, санитарных и иных, предусмотренных законом, норми правил. 27. При организации и проведении туристских походов и поездокне допускается прокладывание туристских маршрутов, размещениетуристских стоянок, разбивка палаточных городков, разведениекостров, заготовка дров и любые другие виды деятельности впределах особо охраняемых природных и (или) историко-культурныхтерриторий (объектов) и (или) их охранных зон, если эти видыдеятельности противоречат положениям (паспортам) на эти территорииили объекты. КОНТРОЛЬ ЗА РАБОТОЙ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 28. Контроль за соблюдением настоящих правил осуществляютТерриториальное Управление Государственного комитета поантимонопольной политике и поддержке новых экономических структур,Комитет по культуре и туризму и другие, уполномоченные на то,органы в пределах своей компетенции. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 29. Настоящие правила вступают в силу с момента официальногоопубликования и действуют до принятия соответствующих нормативныхактов Российской Федерации.