Приказ от 21.07.2014 г № 120
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования
В соответствии с Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 августа 2013 года N 380н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования" приказываю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования (далее - Административный регламент) согласно приложению к настоящему приказу.
2.Общему отделу (Шестакова) обеспечить официальное опубликование настоящего приказа не позднее 14 дней после его подписания и разместить на официальном сайте Департамента труда и занятости населения Томской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://www.trudtomsk.ru.
3.Комитету правового и кадрового обеспечения (Симонова) направить копию настоящего приказа и информацию о его официальном опубликовании в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Томской области.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник Департамента
С.Н.ГРУЗНЫХ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ ГРАЖДАН В ЦЕЛЯХ ВЫБОРА
СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ПРОФЕССИИ), ТРУДОУСТРОЙСТВА,
ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования Административного регламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) областных государственных казенных учреждений центров занятости населения Томской области (далее - центр занятости населения) и Департамента труда и занятости населения Томской области (далее - Департамент) при предоставлении государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.
Круг заявителей
2.Заявителями о предоставлении государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - граждане).
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3.Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется в устной (лично или по телефону) или письменной форме, непосредственно в помещениях центров занятости населения, с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, в том числе с помощью регионального центра телефонного обслуживания Томской области (справочный телефон - 8 800 350 08 50), включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Томской области" - http://pgs.tomsk.gov.ru (далее - региональный портал), официальный сайт Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://www.trudtomsk.ru (далее - официальный Интернет-сайт Департамента), а также через областное государственное казенное учреждение "Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
4.На информационных стендах в помещениях центров занятости населения, официальном Интернет-сайте Департамента, Едином портале, региональном портале содержится следующая информация:
порядок предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
месторасположение, график работы, номера телефонов и адреса электронной почты Департамента и центров занятости населения;
месторасположение, график работы, номера телефонов и адреса МФЦ (отделов, офисов МФЦ);
телефон регионального центра телефонного обслуживания;
порядок обжалования действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
график приема граждан по личным вопросам начальником Департамента, заместителями начальника Департамента, директорами центров занятости населения;
образец заполнения бланка заявления о предоставлении государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.
5.Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты и адресе официального Интернет-сайта Департамента для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на официальном Интернет-сайте Департамента. Сведения о графике (режиме) работы Департамента и центров занятости населения размещаются при входе в помещения.
6.Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается при личном, письменном обращении гражданина, включая обращение по электронной почте, или по телефонной связи.
При личном обращении гражданина время ожидания в очереди для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
При ответах на телефонные звонки или устные обращения работники центров занятости населения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут с момента начала разговора.
При письменном обращении гражданина по вопросам предоставления государственной услуги обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.
Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения гражданина не должно превышать 5 минут.
Письменные обращения граждан о порядке и процедуре предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, с регионального портала, Единого портала регистрируются в день поступления или в первый рабочий день и рассматриваются работником центра занятости населения, ответственным за предоставление государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа гражданину в тридцатидневный срок со дня их регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
8.Наименование государственной услуги - "Организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования".
9.Государственная услуга предоставляется гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.
Форма предоставления государственной услуги согласовывается с гражданином.
Наименование органа государственной власти,
предоставляющего государственную услугу
10.Государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований предоставляют центры занятости населения.
Департамент:
осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги в ходе проведения проверок;
рассматривает заявления и обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников центров занятости населения.
Результат предоставления государственной услуги
11.Результатом предоставления государственной услуги является выдача гражданину заключения о предоставлении государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования (далее - заключение о предоставлении государственной услуги).
Срок предоставления государственной услуги
12.Максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать 60 минут с момента начала предоставления государственной услуги.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
13.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
Трудовой кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1 (ч. 1), ст. 3);
Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон о занятости) (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179), далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ;
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448);
Федеральный закон от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036), далее - Федеральный закон "Об электронной подписи";
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31(ч. 1), ст. 3451);
Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3177);
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2012);
Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 30, ст. 3032);
Основы законодательства Российской Федерации о нотариате, утверждены Постановлением Верховного Совета Российской Федерации 11.02.1993 N 4462-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 10, ст. 357);
Постановление Правительства Российской Федерации от 7 сентября 2012 года N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 38, ст. 5103);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" (Российская газета, 2011, N 20);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 августа 2013 года N 380н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования" (Российская газета, 2013, N 255).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
14.Гражданин самостоятельно предъявляет следующие документы:
заявление о предоставлении государственной услуги (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
индивидуальную программу реабилитации инвалида, выдаваемую в установленном порядке и содержащую заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).
15.Документы, находящиеся в распоряжении центра занятости населения:
предложение о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту).
16.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение гражданина с заявлением о предоставлении государственной услуги или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным работником центром занятости населении.
17.В заявлении указывается:
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
дата обращения.
18.Заявление заполняется на русском языке разборчиво от руки, машинописным способом или в форме электронного документа, направленного с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Единый портал, региональный портал, официальный Интернет-сайт Департамента.
19.При обращении в центр занятости населения или МФЦ заявление заверяется личной подписью гражданина, а при направлении заявления с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Единый портал, региональный портал, официальный Интернет-сайт Департамента, простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи".
20.В предложении указывается:
наименование центра занятости населения;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
фамилия, имя, отчество (при наличии) работника центра занятости населения, выдавшего предложение;
согласие (несогласие) гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги;
дата выдачи предложения.
Предложение заполняется работником центра занятости населения и подписывается гражданином, который фиксирует свое согласие (несогласие) на получение государственной услуги.
21.Документы, исполненные на иностранном языке и предъявленные для предоставления государственной услуги, должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.
22.Гражданину обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала, официального Интернет-сайта Департамента.
23.Центры занятости населения не вправе требовать от гражданина:
представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении центров занятости населения, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ.
Исчерпывающий перечень оснований для
отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
24.Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
25.Основаниями для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги являются:
предоставление гражданином недействительных документов или отсутствие документов, указанных в пункте 14 настоящего Административного регламента;
несоблюдение требований пункта 21 настоящего Административного регламента.
26.На основании личного письменного заявления гражданин вправе отказаться от предоставления государственной услуги.
27.В случае отказа от государственной услуги гражданин вправе обратиться за ее предоставлением вновь в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
28.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с гражданина
при предоставлении государственной услуги
29.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при
подаче гражданином заявления о предоставлении
государственной услуги и при получении результата
предоставления государственной услуги
30.При личном обращении граждан, впервые обратившихся в центр занятости населения или в МФЦ, государственная услуга предоставляется в порядке очереди.
Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.
31.При направлении заявления в центр занятости населения почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала, официального Интернет-сайта Департамента обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.
Согласование с гражданами даты и времени обращения в центр занятости населения или в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", а также почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.
32.Время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Срок регистрации заявления
о предоставлении государственной услуги
33.При поступлении заявления от гражданина лично, через МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала, регистрация заявления осуществляется центром занятости населения в день его поступления.
34.При обращении гражданина в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
35.Регистрация заявления в электронной форме осуществляется через Единый портал, региональный портал путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений, использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа гражданину в электронном виде).
36.Регистрация заявления, поступившего в электронной форме по информационным сетям общего пользования на адреса электронной почты центров занятости населения, осуществляется путем внесения информации в журнал учета входящей корреспонденции.
Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
37.Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях. Вход и выход из помещений для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории, прилегающей к месторасположению центра занятости населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги обеспечиваются бланками необходимых документов, образцами для их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Работники центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Показатели доступности и качества государственной услуги
38.Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
достоверность, полнота и актуальность информирования о государственной услуге;
своевременность, полнота предоставления государственной услуги.
39.Показателями качества государственной услуги являются:
соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
отсутствие обоснованных жалоб граждан, связанных с предоставлением государственной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственной услуги
в многофункциональном центре и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме
40.Гражданину обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, на официальном Интернет-сайте Департамента, Едином портале и региональном портале.
41.Подача и прием заявлений в электронной форме осуществляются посредством Единого портала, регионального портала, официального Интернет-сайта Департамента.
Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется после регистрации гражданина на Едином портале, региональном портале, на официальном Интернет-сайте Департамента.
Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются на Едином портале, региональном портале.
Центр занятости населения не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления в соответствующей информационной системе согласовывает с гражданином дату и время обращения в центр занятости населения с использованием средств почтовой, телефонной или электронной связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", почтовой связи.
42.В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги и предоставления документов, указанных в пункте 14 настоящего Административного регламента, в МФЦ непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется центрами занятости населения.
43.Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
44.Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
1) информирование гражданина о порядке предоставления государственной услуги, направлениях профессиональной ориентации;
2) анализ сведений о гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, или уточнение и введение в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения сведений о гражданине;
3) проведение профессиональной консультации;
4) ознакомление гражданина с методами, методиками, используемыми при профессиональной ориентации граждан, формами тренингов и технологий профессиональной ориентации граждан;
5) предложение гражданину пройти тестирование (анкетирование);
6) проведение тестирования (анкетирования);
7) обработка материалов тестирования (анкетирования);
8) ознакомление гражданина с результатами тестирования (анкетирования);
9) ознакомление гражданина с возможными видами профессиональной деятельности, направлениями профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования;
10) ознакомление гражданина со спросом и предложением на рынке труда;
11) определение с участием гражданина видов профессиональной деятельности, направлений подготовки;
12) ознакомление гражданина с профессиональными стандартами, федеральными государственными образовательными стандартами;
13) предложение гражданину с низким уровнем мотивации к труду пройти тренинг по профессиональной ориентации;
14) проведение с гражданином с низким уровнем мотивации к труду тренинга по профессиональной ориентации;
15) подведение итогов тренинга по профессиональной ориентации с гражданином с низким уровнем мотивации к труду;
16) подготовка и выдача рекомендаций;
17) обсуждение рекомендаций;
18) выдача заключения о предоставлении государственной услуги;
19) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения;
20) выдача предложения о предоставлении государственной услуги по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности, гражданину, получившему государственную услугу, из числа признанных в установленном порядке безработными.
45.Лицом, ответственным за выполнение административных процедур (действий), является работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги (далее - работник центра занятости населения).
Информирование гражданина о порядке
предоставления государственной услуги,
направлениях профессиональной ориентации
46.Основанием для начала административной процедуры является поступление в центр занятости населения заявления о предоставлении государственной услуги или согласие гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги, выданного работником центра занятости населения, а также наличие документов, предусмотренных пунктом 14 настоящего Административного регламента.
47.Работник центра занятости населения принимает и фиксирует в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения заявление о предоставлении государственной услуги или согласие гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги.
48.Работник центра занятости населения информирует гражданина о порядке предоставления государственной услуги, возможных формах и графике ее предоставления, направлениях профессиональной ориентации.
49.Работник центра занятости населения предлагает гражданину выбрать форму предоставления государственной услуги: индивидуальная форма предоставления и (или) групповая форма предоставления.
50.Результатом административной процедуры по информированию гражданина является получение гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, направлениях профессиональной ориентации, графике предоставления государственной услуги, выбор формы предоставления государственной услуги.
51.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 1 минуты.
Анализ сведений о гражданине, содержащихся
в регистре получателей государственных услуг
в сфере занятости населения, или уточнение
и введение в регистр получателей государственных услуг
в сфере занятости населения сведений о гражданине
52.Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, направлениях профессиональной ориентации, графике предоставления государственной услуги, выбор формы предоставления государственной услуги.
53.Работник центра занятости населения проводит анализ сведений о гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, согласно документам, представленным в соответствии с пунктом 14 настоящего Административного регламента.
54.При необходимости уточнения и введения в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (в том числе при первичном обращении гражданина) работник центра занятости населения вводит в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения следующие сведения о гражданине:
профессия, специальность, квалификация, должность, вид деятельности;
знания, умения, навыки и компетенции, позволяющие вести профессиональную деятельность, их уровень и объем;
наличие медицинских показаний или медицинских противопоказаний для осуществления отдельных видов деятельности, учебы.
55.Результатом административной процедуры является осуществленный анализ сведений о гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, а также при необходимости уточнение и введение в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения сведений о гражданине.
56.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Проведение профессиональной консультации
57.Основанием для начала исполнения административной процедуры является осуществленный анализ сведений о гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
58.Работник центра занятости населения проводит с гражданином профессиональную консультацию в индивидуальной или групповой форме с использованием методов интервьюирования (беседы), включая выявление:
факторов мотивации к труду, поиску работы, выбору вида профессиональной (трудовой, служебной) деятельности (далее - профессиональная деятельность), прохождению профессионального обучения и получению дополнительного профессионального образования;
знаний о характере труда, содержании профессиональной деятельности, требованиях к профессиональным знаниям, умениям и навыкам, уровне и объеме компетенций, позволяющих вести профессиональную деятельность или выполнять работу по конкретной профессии или специальности, способах достижения успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности;
профессиональных устремлений, предпочтений, способностей, физических и (или) психологических качеств гражданина;
соответствия профессиональным стандартам, квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям, или квалификационным требованиям к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
59.Результатом административной процедуры является проведенная профессиональная консультация с использованием методов интервьюирования (беседы) с выявлением вышеуказанной информации.
60.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 4 минут.
Ознакомление гражданина с методами, методиками,
используемыми при профессиональной ориентации
граждан, формами тренингов и технологий
профессиональной ориентации граждан
61.Основанием для начала административной процедуры является проведенная профессиональная консультация с использованием методов интервьюирования (беседы) с выявлением вышеуказанной информации, указанной в пункте 58 настоящего Административного регламента.
62.Работник центра занятости населения в ходе интервьюирования (беседы) знакомит гражданина в индивидуальной или групповой форме с методами, методиками, используемыми при профессиональной ориентации граждан, формами тренингов, и технологий профессиональной ориентации граждан.
63.Результатом административной процедуры является ознакомление гражданина с методами, методиками, используемыми при профессиональной ориентации граждан, формами тренингов и технологий профессиональной ориентации граждан.
64.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 3 минут.
Предложение гражданину пройти тестирование (анкетирование)
65.Основанием для начала исполнения административной процедуры является завершение ознакомления гражданина с методами, методиками, используемыми при профессиональной ориентации граждан, формами тренингов и технологий профессиональной ориентации граждан.
66.Работник центра занятости населения предлагает гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при профессиональной ориентации граждан, выбрать форму прохождения тестирования (анкетирование) - с использованием программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).
67.Гражданин устно сообщает работнику центра занятости населения о выбранном способе тестирования (анкетирования), в случае отказа от предложенных способов тестирования тестирование (анкетирование) осуществляется в устной форме с фиксированием в письменном виде результатов тестирования работником центра занятости населения.
68.Результатом административной процедуры является осуществленный гражданином выбор способа тестирования (анкетирования).
69.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 1 минуты.
Проведение тестирования (анкетирования)
70.Основанием для начала административной процедуры является осуществленный гражданином выбор способа тестирования (анкетирования).
71.Работник центра занятости населения организует проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора гражданином формы его проведения.
72.Гражданин проходит тестирование (анкетирование) по определенным методикам профессиональной ориентации в соответствии с выбранным способом тестирования (анкетирования).
73.Результатом административной процедуры является прохождение гражданином тестирования (анкетирования) в соответствии с выбранным им способом тестирования (анкетирования).
74.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 7 минут.
Обработка материалов тестирования (анкетирования)
75.Основанием для начала административной процедуры является прохождение гражданином тестирования (анкетирования) в соответствии с выбранным им способом.
76.Работник центра занятости населения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) гражданина в соответствии с используемыми методиками, анализирует результаты тестирования (анкетирования), определяет интересы, склонности, жизненные цели, профессиональные возможности и предпочтения гражданина, профессиональную пригодность, соответствие требований и содержания профессиональной деятельности, профессии, специальности и личностных характеристик человека, выявляет профессионально важные качества гражданина.
77.Работник центра занятости населения:
1) при проведении тестирования (анкетирования) с использованием программно-технического комплекса и специализированного оборудования выводит результаты материалов тестирования на печатающее устройство;
2) при проведении тестирования (анкетирования) в письменной или устной форме осуществляет подсчет результатов заполнения гражданином тестов, анкет, бланков и внесение результатов в соответствующие графы тестов, анкет, бланков самостоятельно.
78.Результатом административной процедуры являются обработанные и проанализированные работником центра занятости населения материалы тестирования (анкетирования) гражданина.
79.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 6 минут.
Ознакомление гражданина с результатами
тестирования (анкетирования)
80.Основанием для начала административной процедуры является осуществленный анализ материалов тестирования (анкетирования) гражданина.
81.Работник центра занятости населения знакомит гражданина с результатами тестирования (анкетирования).
82.Результатом административной процедуры является ознакомление гражданина с результатами тестирования и получение информации о причинах, по которым он испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, прохождении профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.
83.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Ознакомление гражданина с возможными видами
профессиональной деятельности, направлениями
профессионального обучения и получения
дополнительного профессионального образования
84.Основанием для начала административной процедуры является ознакомление гражданина с результатами тестирования.
85.Работник центра занятости населения знакомит гражданина с возможными видами профессиональной деятельности, занятости и компетенциями, позволяющими вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессиям, специальностям, возможными направлениями прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования, наиболее соответствующими его образованию, уровню квалификации, способностям, физическим и (или) психологическим качествам; информирует о медицинских противопоказаниях и имеющихся ограничениях по состоянию здоровья.
86.Работник центра занятости населения знакомит гражданина с возможными видами профессиональной деятельности, направлениями профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования с использованием регистра получателей государственных услуг (банка вакансий и работодателей), средств массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", иных возможных способов.
87.Результатом административной процедуры является ознакомление гражданина с информацией, указанной в пункте 85 настоящего Административного регламента.
88.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 3 минут.
Ознакомление гражданина со спросом
и предложением на рынке труда
89.Основанием для начала административной процедуры является ознакомление гражданина с информацией о возможных видах профессиональной деятельности, направлениями профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.
90.Работник центра занятости населения предоставляет гражданину информацию о потребности работодателей в работниках, профессиях, специальностях, пользующихся устойчивым спросом на рынке труда, требованиях работодателей к кандидатурам на замещение свободных рабочих мест (вакантных должностей), прогнозной потребностью рынка труда по профессиям, специальностям и направлениям подготовки.
91.Результатом административной процедуры является получение гражданином информации о спросе и предложении на рынке труда, прогнозе баланса трудовых ресурсов, о прогнозной потребности рынка труда по профессиям, специальностям и направлениям подготовки.
92.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Определение с участием гражданина видов профессиональной
деятельности, направлений подготовки
93.Основанием для начала административной процедуры является получение гражданином информации о спросе и предложении на рынке труда, прогнозе баланса трудовых ресурсов, о прогнозной потребности рынка труда по профессиям, специальностям и направлениям подготовки.
94.Работник центра занятости населения определяет с участием гражданина:
1) виды профессиональной деятельности, занятости и компетенции, позволяющие вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессиям, специальностям;
2) направления прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования, при осуществлении которых возможно достижение гражданином успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности.
95.Результатом административной процедуры является определение с участием гражданина перечня видов профессиональной деятельности и возможных направлений подготовки, при осуществлении которых возможно достижение гражданином успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности.
96.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 3 минут.
Ознакомление гражданина с профессиональными стандартами,
федеральными государственными образовательными стандартами
97.Основанием для начала административной процедуры является определение с участием гражданина перечня возможных видов профессиональной деятельности и возможных направлений подготовки, при осуществлении которых возможно достижение гражданином успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности.
98.Работник центра занятости населения знакомит гражданина с:
профессиональными стандартами, квалификационными требованиями, указанными в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям, или квалификационными требованиями к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
профессиограммами, видеофильмами и (или) аудиозаписями, содержащими информацию о выбранных гражданином видах профессиональной деятельности, занятости и компетенциях, позволяющих вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессиям, специальностям;
федеральными государственными образовательными стандартами, образовательными стандартами, федеральными государственными требованиями, образовательными программами, примерными основными образовательными программами, дополнительными профессиональными программами по выбранным гражданином направлениям прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования;
перечнем образовательных организаций, организаций, осуществляющих обучение, организаций, осуществляющих образовательную деятельность по профессиям, специальностям и направлениям подготовки (далее - перечень образовательных организаций) с указанием квалификации, присваиваемой по соответствующим профессиям, специальностям и направлениям подготовки, условий целевого приема и заключения договора о целевом обучении, а также с перечнем образовательных организаций, в которых созданы специальные условия для получения образования обучающимися с ограниченными возможностями здоровья (при необходимости).
99.Результатом административной процедуры является ознакомление гражданина с информацией, указанной в пункте 98 настоящего Административного регламента.
100.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 5 минут.
Предложение гражданину с низким уровнем мотивации к труду
пройти тренинг по профессиональной ориентации
101.Основанием для начала административной процедуры является ознакомление гражданина с профессиональными стандартами, федеральными государственными образовательными стандартами.
102.Работник центра занятости населения с учетом полученной информации в ходе профессиональной консультации и проанализированных результатов тестирования гражданина предлагает гражданину с низким уровнем мотивации к труду пройти тренинг по профессиональной ориентации и выбрать форму тренинга (индивидуальную или групповую).
103.Результатом административной процедуры является выбор гражданином с низким уровнем мотивации к труду формы тренинга по профессиональной ориентации.
104.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 1 минуты.
Проведение с гражданином с низким уровнем мотивации к труду
тренинга по профессиональной ориентации
105.Основанием для начала административной процедуры является выбор гражданином с низким уровнем мотивации к труду формы тренинга по профессиональной ориентации.
106.Работник центра занятости населения проводит с гражданином с низким уровнем мотивации к труду тренинг по профессиональной ориентации в соответствии с выбранной им формой тренинга (индивидуальной или групповой).
107.Результатом административной процедуры является проведение с гражданином с низким уровнем мотивации к труду тренинга по профессиональной ориентации по выбранной им форме.
108.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 9 минут.
Подведение итогов тренинга профессиональной ориентации
с гражданином с низким уровнем мотивации к труду
109.Основанием для начала административной процедуры является завершение с гражданином с низким уровнем мотивации к труду тренинга по профессиональной ориентации.
110.Работник центра занятости населения подводит итоги тренинга по профессиональной ориентации, обсуждает с гражданином с низким уровнем мотивации к труду его результаты, обращает внимание на отдельные фрагменты беседы, особенности его поведения, эмоциональное состояние гражданина с низким уровнем мотивации к труду во время тренинга.
111.Результатом административной процедуры является подведение итогов тренинга по профессиональной ориентации с гражданином с низким уровнем мотивации к труду, завершение обсуждения результатов.
112.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 3 минут.
Подготовка и выдача рекомендаций
113.Основанием для начала административной процедуры для граждан с высоким уровнем мотивации к труду является завершение административной процедуры, предусмотренной пунктом 98 настоящего Административного регламента, для граждан с низким уровнем мотивации к труду - подведение итогов тренинга по профессиональной ориентации и завершение обсуждения результатов.
114.Работник центра занятости населения подготавливает гражданину рекомендации, учитывая:
1) информацию о гражданине, полученную в ходе профессиональной консультации;
2) определенный с участием гражданина перечень видов профессиональной деятельности;
3) приобретенные навыки поиска работы, выбора вида профессиональной деятельности, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.
115.Работник центра занятости населения в устной форме знакомит гражданина с рекомендациями, содержащими перечень видов профессиональной деятельности, занятости и компетенций, позволяющих вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессиям, специальностям, возможные направления прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования, при осуществлении которых возможно достижение гражданином успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности.
116.Работник центра занятости населения осуществляет выдачу гражданину рекомендаций.
117.Результатом административной процедуры является подготовка и выдача рекомендаций гражданину.
118.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 1 минуты.
Обсуждение рекомендаций
119.Основанием для начала административной процедуры является получение гражданином рекомендаций.
120.Работник центра занятости населения обсуждает с гражданином подготовленные рекомендации и определяет направления действий гражданина по их реализации с учетом полученных навыков поиска работы, выбора вида профессиональной деятельности, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования:
1) определение сферы профессиональной деятельности с указанием перечня профессий, наиболее подходящих для гражданина;
2) определение наиболее эффективных моделей поведения для гражданина при осуществлении им поиска подходящей работы.
121.Результатом административной процедуры является завершение обсуждения рекомендаций, определение направлений действий гражданина по их реализации.
122.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Выдача заключения о предоставлении государственной услуги
123.Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения рекомендаций и определение направлений действий гражданина по их реализации.
124.Работник центра занятости населения выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту), содержащее рекомендуемые виды профессиональной деятельности, занятости и компетенций, позволяющих вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессиям, специальностям, возможные направления прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования, при осуществлении которых возможно достижение гражданином успешности в профессиональной или предпринимательской деятельности, в двух экземплярах и знакомит с ним гражданина под роспись.
125.Работник центра занятости населения выдает гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр приобщает к личному делу гражданина.
126.Результатом административной процедуры является получение гражданином заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу гражданина второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.
127.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Внесение результатов выполнения административных
процедур (действий) в регистр получателей государственных
услуг в сфере занятости населения
128.Основанием для начала административной процедуры является получение гражданином заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу гражданина второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.
129.Работник центра занятости населения после предоставления государственной услуги фиксирует результат выполнения административных процедур (действий) в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг.
130.Результатом административной процедуры является внесение результата предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
131.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 2 минут.
Выдача предложения о предоставлении государственной
услуги по профессиональному обучению и дополнительному
профессиональному образованию безработных граждан,
включая обучение в другой местности, гражданину,
получившему государственную услугу, из числа
признанных в установленном порядке безработными
132.Основанием для начала административной процедуры является наличие в заключении о предоставлении государственной услуги, выданном гражданину, из числа признанных в установленном порядке безработным, рекомендаций, содержащих возможные направления прохождения профессионального обучения и дополнительного профессионального образования.
133.Работник центра занятости населения оформляет предложение о предоставлении государственной услуги по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности, гражданину, получившему государственную услугу, из числа признанных в установленном порядке безработными в соответствии с приложением N 6 к настоящему Административному регламенту.
134.Работник центра занятости населения выводит на печатающее устройство предложение о предоставлении государственной услуги по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности, в двух экземплярах, один из которых выдает под роспись гражданину, получившему государственную услугу, из числа признанных в установленном порядке безработным, второй приобщает к личному делу гражданина.
135.Результатом административной процедуры является выдача предложения о предоставлении государственной услуги по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию безработных граждан, включая обучение в другой местности, и внесение соответствующих сведений в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
136.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 1 минуты.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
137.Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;
2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением работниками центра занятости населения
положений Административного регламента и иных нормативных
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
138.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им работником.
139.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения положений настоящего Административного регламента по предоставлению государственной услуги, порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
140.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором центра занятости населения.
Порядок осуществления контроля за обеспечением
государственных гарантий в области содействия занятости
населения (порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги, в том числе
порядок и формы контроля за полнотой и качеством
предоставления государственной услуги)
141.Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется уполномоченными должностными лицами Департамента, перечень которых утверждается приказом Департамента, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части социальной поддержки безработных граждан.
142.Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок в соответствии с годовыми планами проведения проверок соблюдения центрами занятости населения законодательства о занятости населения.
143.По результатам плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок составляется акт.
Результаты плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.
Ответственность за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления государственной услуги
144.Работники центра занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур, соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
145.Контроль предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации посредством открытости деятельности органов службы занятости населения при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб по вопросам предоставления государственной услуги.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ГРАЖДАНИНОМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
146.Порядок и сроки рассмотрения жалоб определяются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Приложения
2014-07-21 Приложение к Приказу от 21 июля 2014 года № 120 Информация