Постановление от 15.12.2010 г № 3359
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 13.08.2010 N 2127 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области (далее - Административный регламент).
2.Управлению образования Администрации ЗАТО Северск разместить Административный регламент на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в сети Интернет (http://www.seversknet.ru) и на Портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/).
3.Опубликовать постановление в газете "Диалог" и разместить на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в сети Интернет (http://www.seversknet.ru).
4.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации ЗАТО Северск по социальной политике Лоскутову Л.А.
Глава Администрации
И.Е.ВОЛКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ" НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СЕВЕРСК ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
I.Общие положения
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.
2.Настоящий Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 13.08.2010 N 2127 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области".
3.Сведения о муниципальной услуге по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области (далее - муниципальная услуга) и Административном регламенте размещаются на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.seversknet.ru), содержатся в автоматизированной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг Томской области" и доступны на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/) и едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги: предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
5.Услугу предоставляют муниципальные образовательные организации ЗАТО Северск (далее - МОО), указанные в приложении 1 к Административному регламенту.
6.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее - информация) либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
7.Срок предоставления муниципальной услуги:
1) при устном обращении предоставление муниципальной услуги составляет 15 минут;
2) при письменном обращении и обращении в электронной форме предоставление муниципальной услуги осуществляется в 30-дневный срок со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги;
3) через сайты МОО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - в момент обращения на сайт.
8.Предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Административным регламентом, осуществляется в соответствии с действующим законодательством:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
3) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
9.Для предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках заявитель лично или по почте представляет в МОО запрос согласно прилагаемой форме 1.
10.Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя, поступивший в адрес МОО в устной, письменной или электронной форме. Форма запроса (форма 1) доступна для копирования и заполнения в электронной форме на едином портале государственных и муниципальных услуг.
11.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
12.В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:
1) если в запросе не указаны фамилия заявителя и/или адрес (почтовый, электронный), по которому должен быть отправлен ответ;
2) если текст запроса не поддается прочтению.
13.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут с момента подачи запроса.
15.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
16.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, месте его нахождения, режиме работы, телефонном номере для справок.
В здании МОО, в котором предоставляется муниципальная услуга, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и работников.
Место предоставления муниципальной услуги оборудуется информационными стендами, стульями.
17.Для оценки доступности и качества муниципальной услуги применяются следующие показатели:
1) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
2) обеспечение полноты и достоверности информации, доводимой до заявителей;
3) возможность направления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, через единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо через портал государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/);
4) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
5) количество взаимодействий заявителя со специалистами Органа (исполнителя): максимальное - 2, минимальное - 1;
6) уровень удовлетворенности граждан от предоставления услуги - не менее 90%.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
18.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию запроса о предоставлении муниципальной услуги (15 минут);
2) рассмотрение запроса и подготовку уведомления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (25 дней);
3) принятие решения о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках либо отказе в предоставлении информации (5 дней).
19.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
1) заявитель может ознакомиться с информацией о предоставляемой муниципальной услуге на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/), едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.seversknet.ru);
2) размещенная на портале государственных и муниципальных услуг Томской области, едином портале государственных и муниципальных услуг и на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.seversknet.ru) форма запроса доступна для копирования и заполнения заявителем;
3) при наличии соответствующей технической возможности заявитель может подать запрос через портал государственных и муниципальных услуг Томской области (единый портал государственных и муниципальных услуг) путем заполнения формы запроса в электронной форме. Запрос заверяется простой электронной подписью заявителя.
При подаче запроса, отвечающего условию комплектности, заявителю выдается квитанция, являющаяся уникальным идентификатором данной процедуры предоставления услуги;
4) прием и регистрацию запроса, поданного через портал государственных и муниципальных услуг Томской области (единый портал государственных и муниципальных услуг), осуществляет специалист, ответственный за прием и регистрацию запросов (далее - оператор учетной системы), в день поступления запроса. При поступлении запроса в выходные (праздничные) дни регистрация производится на следующий рабочий день.
Оператор учетной системы в 1-дневный срок с момента регистрации запроса передает его специалисту Органа (исполнителя), ответственному за предоставление муниципальной услуги, на рассмотрение.
Оператор учетной системы в 1-дневный срок с момента регистрации запроса направляет заявителю уведомление о приеме и регистрации запроса с указанием ответственных за предоставление муниципальной услуги специалистов;
5) заявитель может получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, а также о результате предоставления муниципальной услуги в своем личном кабинете, при наличии соответствующей технической возможности, на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (едином портале государственных и муниципальных услуг) по номеру электронной квитанции;
6) предоставление муниципальной услуги на базе многофункционального центра возможно при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между органом, предоставляющим услугу, и многофункциональным центром.
20.Для получения муниципальной услуги в письменной или устной форме гражданин обращается с запросом или по телефону в МОО. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, информация о руководителях МОО ЗАТО Северск, исполняющих муниципальную услугу, приводятся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Порядок получения муниципальной услуги путем письменного обращения заключается в следующем:
1) получатель услуги направляет запрос о предоставлении информации в МОО по почте;
2) исполнитель МОО, ответственный за ведение учета, вносит информацию о регистрации запроса в журнал обращений граждан;
3) исполнитель МОО, ответственный за составление документа, содержащего информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, готовит документ, содержащий запрашиваемую информацию;
4) документ, содержащий запрашиваемую информацию, заверяется подписью руководителя МОО и отправляется простым письмом по почте или выдается на руки заявителю (формы 2 и 3 прилагаются).
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры при направлении запроса в письменной форме - 30 дней.
Порядок получения муниципальной услуги в устной форме заключается в следующем:
а) заявитель обращается в устной форме или посредством телефонной связи в МОО;
б) ответственный исполнитель от МОО в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося заявителя по интересующим вопросам;
в) при невозможности ответственного исполнителя, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию.
Максимальный срок исполнения данных административных процедур при устном обращении - 1 день.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
21.Руководитель МОО назначает ответственное лицо за регистрацию поступающих запросов, формирование и размещение информации на сайте МОО, информирование получателей муниципальной услуги в письменной, электронной и устной форме.
22.На сайте МОО создаются страницы, содержащие информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
23.Ответственное лицо от МОО обновляет информацию на сайте МОО 1 раз в 3 месяца.
24.Для получения муниципальной услуги граждане могут обращаться на сайты МОО или отправлять запрос по электронной почте. Информация об адресах сайтов МОО приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Порядок получения муниципальной услуги при обращении через сайт МОО (электронную почту) заключается в следующем:
1) получатель услуги отправляет запрос о предоставлении информации на электронный адрес МОО;
2) ответственный исполнитель от МОО вносит информацию о регистрации запроса в журнал обращений граждан, поступивших по электронной почте, в день поступления запроса;
3) ответственный исполнитель от МОО формирует документ, содержащий запрашиваемую информацию, и отправляет получателю по электронной почте в 30-дневный срок с даты регистрации запроса.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
25.Текущий контроль за соблюдением и исполнением административных процедур осуществляется руководителями МОО ежемесячно.
26.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования Администрации ЗАТО Северск (Управление образования) 1 раз в год.
27.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования жалобы заявителя на нарушение его прав и законных интересов.
28.Ответственность за предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках возлагается на руководителей МОО.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА (ОРГАНИЗАЦИИ),
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
29.Заявитель услуги вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц МОО лично (устно) в установленные часы личного приема граждан или направить письменное заявление (жалобу) руководителю организации, оказывающей услугу, начальнику Управления образования.
30.Порядок работы с обращениями граждан, связанных с оказанием муниципальной услуги, устанавливается Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Томской области от 11.01.2007 N 5-ОЗ "Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 13.09.2011 N 2020 "Об утверждении Регламента Администрации ЗАТО Северск Томской области" и состоит в следующем:
1) при обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней по решению должностного лица, участвующего в осуществлении муниципальной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения заявителя уведомляют письменно с указанием причин продления до истечения 30-дневного срока;
2) обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
а) фамилия, имя, отчество гражданина, который подает обращение, его место жительства или пребывания;
б) наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Обращение подписывается подавшим его заявителем;
3) по результатам рассмотрения обращения должностное лицо МОО или Управления образования принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляют заявителю почтовой связью простым письмом, электронной почтой или вручают при личном обращении заявителя в зависимости от способа обращения заявителя либо по его желанию.
31.Основания для отказа в рассмотрении жалобы включают в себя следующее:
1) если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства в связи с ранее направленными обращениями руководитель Управления образования, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление образования или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Форма 1
ЗАПРОС
граждан о предоставлении информации об образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках на территории городского округа ЗАТО
Северск Томской области
Директору _____________________________
наименование организации
_______________________________________
Ф.И.О. директора
Фамилия _______________________________
Имя ___________________________________
Отчество ______________________________
______________________________________,
проживающего по адресу:
_______________________________________
контактный телефон:
_______________________________________
адрес эл. почты
_______________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о ___________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"___" ___________ 20__ г. ______________________ (Ф.И.О.)
подпись Форма 2
ИНФОРМАЦИЯ
об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных
графиках на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области
Фамилия ______________________________
Имя __________________________________
Отчество _____________________________
_____________________________________,
проживающего по адресу:
______________________________________
На Ваш запрос о ___________________________________________________________
Предоставляем следующую информацию: _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"__" ___________ 20__ г. Руководитель МОО _______________ (Ф.И.О.)
(подпись) Форма 3
ОТКАЗ
в предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых
календарных учебных графиках на территории городского округа ЗАТО Северск
Томской области
Фамилия ______________________________
Имя __________________________________
Отчество _____________________________
_____________________________________,
проживающего по адресу:
______________________________________
На Ваш запрос о ___________________________________________________________
сообщаем, что в предоставлении информации Вам отказано в связи с тем, что
(нужное подчеркнуть):
1) в запросе не указаны фамилия заявителя и/или адрес (почтовый,
электронный), по которому должен быть отправлен ответ;
2) текст запроса не поддается прочтению.
"__" ___________ 20__ г. Руководитель МОО _______________ (Ф.И.О.)
(подпись)
Приложения
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359
2010-12-15 Приложение к Постановлению от 15 декабря 2010 года № 3359