Постановление Главы Администрации (Губернатора) Томской области от 27.02.1998 № 68
О совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Томской области
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ(Губернатор)
ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Постановление
27.02.1998 № 68
Утратило силу -Постановление Губернатора Томской области
О совершенствовании форм и методов работы собращениями граждан
в органах исполнительной власти Томской области
В целях совершенствования форм и методов, повышенияэффективности работы Администрации Томской области с обращениями граждан,организации систематического информирования населения о работе органовисполнительной власти и должностных лиц, всестороннего учета мнения граждан привыработке и принятии управленческих решений
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемые мероприятия посовершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан в органахисполнительной власти Томской области.
2. Департаменту информационной политики и связям собщественностью (Кречетова), Департаменту по общим вопросам (Мельник),Департаменту по вопросам государственной службы и работе с территориями(Курбатов) принять меры по дальнейшему совершенствованию системы информированиянаселения о работе органов исполнительной власти по разрешению наиболееактуальных проблем в области.
3. Руководителям структурных подразделенийАдминистрации дважды в год (1 января и 1 июня) вносить в Департамент по общимвопросам предложения по приему населения в городах и районах области длясоставления единого графика.
4. Учитывая возросшие требования к организации работыс населением, в связи с введением новых форм работы Департаменту по вопросамгосударственной службы и работе с территориями (Курбатов) ввести дополнительноставку ведущего специалиста приемной по личным обращениям граждан общего отделас 1 марта 1998 года.
5. Заместителям Главы Администрации, начальникамдепартаментов, управлений, председателям комитетов:
5.1. обеспечить строгий контроль за исполнениемпоручений в установленный срок по обращениям, поступившим а адрес ГлавыАдминистрации (Губернатора) Томской области;
5.2. при работе над обращениями граждан практиковатькомиссионные проверки изложенных фактов с выездом на место;
5.3. проводить совместно с подведомственными службамивыездные приемы населения, встречи с жителями во время командировок в городах ирайонах области.
6. Рекомендовать главам органов местногосамоуправления организовать работу с обращениями граждан в строгом соответствиис действующим законодательством.
7. Контроль за исполнением настоящего постановлениявозложить на Департамент по общим вопросам (Мельник).
Первыйзаместитель
ГлавыАдминистрации (Губернатора) В.Л. Пономаренко
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением
Главы Администрации области
от 27.02.1998 N 68
Мероприятия по совершенствованию форм и методов работыс обращениями граждан в органах исполнительной власти Томской области
| № п/п | Наименование мероприятия | Ответственный исполнитель | Срок исполнения |
| 1 | Организовать составление графиков личного приема населения руководителями областных органов власти и управления по различным направлениям | Департамент по общим вопросам | 01.04.1998
|
| 2 | Рекомендовать представить графики личного приема населения на 1998 год руководителями органов местного самоуправления в Департамент по общим вопросам | Руководители органов местного самоуправления
| 01.04.1998
|
| 3 | Организовать проведение "прямых линий" в Администрации области и в районах в удобное для населения время с озвучиванием их итогов в СМИ | Мельник П.Ю. Кречетова Н.С. Зубарев С.П. Брестовицкий М.С. | в течение года
|
| 4 | Организовать работу по обобщению материалов по поездкам в районы области, откликов населения на деятельность Администрации области, в том числе законодательные инициативы | Мельник П.Ю. Курбатов В.А. Зубарев С.П.
| постоянно
|
| 5 | Предусмотреть в программах обучения госслужащих проведение занятий по практике рассмотрения обращений граждан; организовать проведение семинара-совещания для специалистов, непосредственно занимающихся этой работой в органах местного самоуправления | Курбатов В.А. Мельник П.Ю.
| в течение учебного года
|
| 6 | Оборудовать приемную по личным обращениям граждан Администрации необходимыми средствами компьютерной и оргтехники, телефоном, оформить "уголок" для посетителей | Брестовицкий М.С. | 1 полугодие 1998 г.
|
| 7 | Усовершенствовать технологию автоматизированной обработки данных по обращениям населения с учетом опыта работы Республики Татарстан, Самарской области, Управления по работе с обращениями граждан Администрации Президента РФ по разработке и внедрению современных систем программного обеспечения по оперативному представлению информации по социальным категориям граждан, тематике и количеству обращений, прослеживанию всего процесса работы с обращениями | Департамент экономики
| 2 квартал 1998 г.
|
| 8 | Установить дополнительно персональный компьютер в приемную по личным обращениям граждан для получения электронной почты, подготовки и рассылки информационно-аналитических материалов | Лукьянец А.А. Брестовицкий М.С.
| 2 квартал 1998 г.
|
| 9 | Организовать систематическое информирование населения через телерадиовещание, печать о практике работы с письменными и устными обращениями граждан и о результатах их рассмотрения руководством Администрации области ("Прямая линия", "Губернаторский час"; "Вопросы-ответы", отдельные рубрики и др.) | Департамент по вопросам информационной политики и связям с общественностью
| В течение месяца после проведения
|
| 10 | Представление информации о проведенных приемах населения в районах области руководителями различных уровней власти | Руководители органов местного самоуправления | по графику приемной по личным обращениям |
| 11 | Организовать оповещение жителей области через СМИ о графиках проведения личного приема населения руководством Администрации | Мельник П.Ю. Кречетова Н.С.
| ежемесячно
|
| 12 | Установить в доступном месте для посетителей стенд с графиками приема граждан должностными лицами, указателями о местонахождении кабинетов сотрудников Администрации, приемной по личным обращениям граждан | Брестовицкий М.С. Петушихина Л.А.
| до 01.04.1998
|
| 13 | В целях широкой пропаганды правовых знаний среди населения оказать помощь в организации в органах местного самоуправления общественных приемных и консультативно-правовых, информационных служб | Руководители органов местного самоуправления Курбатов В.А. Мельник П.Ю.
| 1998 г.
|
| 14 | Практиковать рассмотрение наиболее важных проблем, поднятых заявителями, на заседаниях коллегиальных органов | Курбатов В.А. Мельник П.Ю.
| постоянно
|
| 15 | Предусмотреть в Положении о премировании меры материального и морального поощрения за повышение эффективности работы с обращениями граждан | Курбатов В.А.
| 1998 г.
|
| 16 | Организовать выпуск справочника для посетителей с адресами и телефонами организаций, занимающихся решением наиболее злободневных вопросов населения (социальной защиты, жилищно-коммунальные, пенсионные, судебно-правовые и т.д.) | Департамент по общим вопросам Брестовицкий М.С.
|
|