Приложение к Постановлению от 11.04.2016 г № 288 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятие решений об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования «Город томск» I. общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решений об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги "Принятие решений об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Настоящий административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
1.3.Полномочия органа местного самоуправления по принятию решения об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" закреплены в статье 34 Федерального закона от 23.06.2014 N 171-ФЗ "О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".
1.4.За получением муниципальной услуги могут обратиться физические и юридические лица - правообладатели земельных участков (далее - заявитель, заявители).
От имени юридических и физических лиц заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или иных законных основаниях.
1.5.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители могут обратиться:
1) лично за консультацией о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) устно по телефону;
3) в письменной форме, направив свое обращение почтовой связью, в форме электронного документа на Официальный портал муниципального образования "Город Томск": http://admin.tomsk.ru, "Администрация" / "Виртуальная приемная" / "Обращение в администрацию" / "Написать обращение", в поле "Адресат" выбрать "Департамент архитектуры и градостроительства".
Информация о месте нахождения, графике работы, справочные телефоны структурных подразделений департамента архитектуры и градостроительства администрации Города Томска (далее - ДАиГ), адрес электронной почты содержатся в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
1.5.2.В случае личного обращения заявителя, обращения по телефону информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистом комитета по формированию земельных участков ДАиГ (далее - специалист комитета) по адресу, а также номерам телефонов, указанным в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
Специалист комитета, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, подробно и в вежливой (корректной) форме информируя обратившихся лиц по интересующим их вопросам. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с приветствия, информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста комитета, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту, или обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистом комитета осуществляется не более 10 минут.
1.5.3.Порядок письменного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется на основании обращений заявителей, направленных почтовой связью, а также размещенных в виде электронного документа на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" в разделе "Администрация" / "Виртуальная приемная" / "Обращение в администрацию" / "Написать обращение", в поле "Адресат" выбрать "Департамент архитектуры и градостроительства" (адреса указаны в приложении 2 к настоящему административному регламенту).
Обращение должно содержать следующие сведения:
1) наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество - соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя - физического лица, наименование заявителя - юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя заявителя - юридического лица;
3) почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, а также номер телефона;
4) суть заявления;
5) дату обращения и подпись заявителя (в случае направления обращения почтовой связью).
Обращение подлежит регистрации в порядке, устанавливающем в ДАиГ правила и порядок работы с организационно-распорядительными документами.
При информировании по письменным обращениям ответ дается за подписью начальника ДАиГ, в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона исполнителя. Срок ответа не может превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
При информировании по обращениям, поступившим на Официальный портал муниципального образования "Город Томск" в разделе "Администрация" / "Виртуальная приемная" / "Обращение в администрацию" / "Написать обращение" / "Департамент архитектуры и градостроительства", ответ дается на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" в том же разделе, а также направляется почтовой связью или на адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
1.5.4.На информационном стенде, а также на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" размещаются следующие информационные материалы:
1) сведения о графике (режиме) работы, месте нахождения, номера справочных телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
2) порядок получения заявителями информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) перечень документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги;
4) образец заполнения заявления;
5) блок-схема предоставления муниципальной услуги.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Принятие решений об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется ДАиГ.
Непосредственное предоставление услуги обеспечивает комитет по формированию земельных участков ДАиГ.
Запрещается требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением Думы Города Томска от 07.06.2011 N 154.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является приказ начальника ДАиГ об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" (далее - приказ об установлении соответствия) или решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" (далее - решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия).
Предоставление муниципальной услуги заканчивается направлением почтовой связью либо выдачей заявителю (представителю заявителя) приказа об установлении соответствия либо решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня поступления заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, и складывается из следующих сроков:
1) регистрация документов, представленных заявителем для предоставления муниципальной услуги, - 20 минут с момента поступления заявления;
2) наложение резолюции об исполнении заявления - 4 часа с момента поступления заявления и приложенных к нему документов председателю комитета;
3) осуществление запроса недостающих документов для предоставления муниципальной услуги в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в рамках межведомственного и (или) межуровневого информационного взаимодействия - 1 календарный день со дня поступления заявления и приложенных к нему документов специалисту комитета;
4) рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (подготовка проекта приказа об установлении соответствия или проекта решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия) - 11 календарных дней со дня поступления заявления и приложенных документов специалисту комитета;
5) согласование, подписание, регистрация проекта приказа об установлении соответствия либо согласование, подписание и регистрация письма, содержащего решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" - 15 календарных дней со дня передачи проекта приказа об установлении соответствия или решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия в организационно-контрольный комитет ДАиГ для организации процедуры согласования и подписания;
6) выдача результата предоставления муниципальной услуги - 2 календарных дня со дня регистрации подписанного приказа об установлении соответствия организационно-контрольным комитетом ДАиГ или регистрация подписанного решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия и отказе в предоставлении муниципальной услуги организационно-контрольным комитетом ДАиГ.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Гражданским кодексом Российской Федерации;
3) Земельным кодексом Российской Федерации;
4) Жилищным кодексом Российской Федерации;
5) Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
6) Федеральным законом от 23.06.2014 N 171-ФЗ "О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации";
7) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
8) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
9) Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости";
10) Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
11) Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
12) Приказом Минэкономразвития России от 01.09.2014 N 540 "Об утверждении классификатора видов разрешенного использования земельных участков";
13) Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 24.11.2008 N 412 "Об утверждении формы межевого плана и требований к его подготовке, примерной формы извещения о проведении собрания о согласовании местоположения границ земельных участков";
14) Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 27.11.2014 N 762 "Об утверждении требований к подготовке схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории и формату схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории при подготовке схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории в форме электронного документа, формы схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, подготовка которой осуществляется в форме документа на бумажном носителе";
15) Законом Томской области от 09.07.2015 N 100-ОЗ "О земельных отношениях в Томской области";
16) решением Думы Города Томска от 30.10.2007 N 683 "О внесении изменений в решение Думы города Томска от 24.05.2005 N 916 "Об утверждении структуры администрации города Томска" и утверждении положений об органах администрации";
17) распоряжением администрации Города Томска от 10.06.2014 N р535 "Об утверждении Стандарта делопроизводства в администрации Города Томска";
18) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области и муниципальными нормативными правовыми актами муниципального образования "Город Томск".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Перечень документов, подлежащих предоставлению заявителем:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 4 к настоящему административному регламенту;
2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
3) документ, подтверждающий полномочия представителя юридического или физического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации (если с заявлением обращается представитель);
4) правоустанавливающие и (или) правоудостоверяющие документы на земельный участок (если права на участок не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним и если право на земельный участок в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП).
Документы, указанные в настоящем пункте (за исключением указанных в подпункте 2 настоящего пункта), представляются (направляются) в подлиннике либо в копиях, заверяемых при приеме сотрудником организационно-контрольного комитета ДАиГ, принимающим заявление о предоставлении муниципальной услуги.
Лицо, подающее заявление (за исключением случая обращения посредством почтовой связи), предъявляет документ, подтверждающий личность заявителя, а в случае обращения представителя юридического или физического лица - документ, подтверждающий полномочия представителя юридического или физического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, копия которого заверяется сотрудником организационно-контрольного комитета ДАиГ и приобщается к поданному заявлению.
Лицо, подающее заявление посредством почтовой связи, предъявляет документ, подтверждающий личность заявителя, а в случае обращения представителя юридического или физического лица - документ, подтверждающий полномочия представителя юридического или физического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, на стадии выдачи результата предоставления муниципальной услуги. Копия указанного документа заверяется сотрудником организационно-контрольного комитета ДАиГ и приобщается к поданному ранее заявлению.
2.6.2.Заявление должно содержать:
1) фамилия, имя и (при наличии) отчество, место жительства заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (для физического лица);
2) наименование и место нахождения заявителя (для юридического лица), а также государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица в едином государственном реестре юридических лиц и идентификационный номер налогоплательщика, за исключением случаев, если заявителем является иностранное юридическое лицо;
3) кадастровый номер и адрес земельного участка, об установлении соответствия между разрешенным использованием которого и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск" подано заявление (далее - земельный участок).
2.6.3.Документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях и запрашиваемые ДАиГ в порядке межведомственного взаимодействия.
В целях предоставления муниципальной услуги ДАиГ запрашиваются следующие документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, если они не представлены заявителем по собственной инициативе:
1) выписка из ЕГРП о зарегистрированных правах на земельный участок или уведомление об отсутствии в ЕГРП сведений о зарегистрированных правах на земельный участок;
2) кадастровый паспорт испрашиваемого земельного участка либо кадастровая выписка об испрашиваемом земельном участке.
2.6.4.Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 4 к настоящему административному регламенту) размещается в бумажном виде в месте предоставления муниципальной услуги и в электронной форме на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" с обеспечением свободного доступа заявителей к их копированию и заполнению.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, представлен в таблице приложения 3 настоящего административного регламента и подлежит размещению на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается заявителем (представителем заявителя) путем непосредственного (личного) обращения в ДАиГ или посредством почтовой связи на бумажном носителе с одновременным приложением к заявлению документов, требуемых от заявителя в соответствии с настоящим административным регламентом.
2.6.5.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением настоящей муниципальной услуги.
Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органа, ответственного за предоставление настоящей муниципальной услуги, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
1) несоответствие заявления требованиям подпункта 2.6.2 настоящего административного регламента;
2) непредставление с заявлением документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего Регламента;
3) нарушение заявителем (представителем заявителя) требования абзаца 7 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента об обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность, а в случае обращения представителя юридического или физического лица - документа, подтверждающего полномочия представителя юридического или физического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги подано в отношении земельного участка, расположенного за пределами территории муниципального образования "Город Томск";
2) наличие в документах, представленных заявителем, недостоверных сведений или несоответствие представленных документов требованиям законодательства, муниципальных правовых актов муниципального образования "Город Томск";
3) в отношении земельного участка не осуществлен государственный кадастровый учет или в государственном кадастре недвижимости отсутствуют сведения об описании местоположения границ земельного участка;
4) обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги лица, не имеющего права обращаться с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и (или) не имеющего права на получение муниципальной услуги;
5) классификатором видов разрешенного использования земельных участков, утвержденным Приказом Минэкономразвития России от 01.09.2014 N 540 "Об утверждении классификатора видов разрешенного использования земельных участков", не предусмотрен вид разрешенного использования земельного участка, соответствующий ранее установленному виду разрешенного использования земельного участка.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимально допустимое время ожидания в очереди при обращении за получением муниципальной услуги и продолжительность приема заявителя (представителя заявителя), а также при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги, не должны превышать 30 минут.
Максимально допустимое время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут.
Максимально допустимое время ожидания при получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
1) при направлении заявления и прилагаемых документов посредством почтового отправления - в течение 20 минут после поступления заявления;
2) при личном обращении заявителя - в присутствии заявителя в день обращения и не должен превышать 20 минут.
2.12.Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях: помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, зал ожидания, места для заполнения запросов.
2.12.2.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, зал ожидания, места для заполнения запросов должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.12.3.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, зал ожидания, места для заполнения запросов оборудуются: - противопожарной системой и первичными средствами пожаротушения; - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.4.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.12.5.В зданиях предусматривается оборудование доступных мест общего пользования: гардероб и туалеты.
2.12.6.Места, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.12.7.Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками запросов, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, письменными принадлежностями.
2.12.8.Должны быть созданы условия для обслуживания граждан-инвалидов: обеспечено беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
2.12.9.Места предоставления муниципальной услуги должны располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
2.12.10.Территория, прилегающая к месту предоставления муниципальной услуги, оборудуется местами для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.12.11.Помещение для приема заявителей должно быть оборудовано табличкой с указанием номера кабинета.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
В целях реализации требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" предусматриваются следующие показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
Показатели качества предоставления муниципальной услуги

N пп	Наименование показателя	Единица измерений	Нормативное значение
1	Доля правильно и в полном объеме заполненных документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, от общего числа выданных документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги	%%	100%%
2	Доля муниципальных услуг, предоставленных с соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги, от общего числа предоставленных муниципальных услуг одного наименования	%%	100%%
3	Доля муниципальных услуг, в отношении которых были поданы обоснованные жалобы, к общему количеству предоставленных муниципальных услуг	%%	0%%

Показатели доступности муниципальной услуги

N пп	Наименование показателя	Единица измерений	Нормативное значение
1	Территориальная доступность органа, предоставляющего муниципальную услугу	Доступно/недоступно	Доступно
2	Время ожидания в очереди	Минута	Не более 30 минут
3	Наличие различных каналов получения информации о порядке получения муниципальной услуги и ходе ее предоставления	Имеется/не имеется	Имеется
4	Наличие для заявителя возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо через многофункциональные центры (в случае если организовано предоставление муниципальных услуг в электронной форме, в многофункциональных центрах)	Имеется/не имеется	Не имеется
5	Финансовая доступность	Платно/бесплатно	Бесплатно

На основе данных показателей ежеквартально ДАиГ осуществляется анализ практики применения административного регламента предоставления муниципальной услуги.
2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме и через многофункциональные центры (далее - МФЦ).
2.14.1.Возможность подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, направления результата предоставления муниципальной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал) будет организована после обеспечения на уровне муниципального образования "Город Томск" технической возможности работы через Портал.
2.14.2.Возможность подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, направление результата предоставления муниципальной услуги посредством МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг будет организована после заключения в установленном порядке соглашения о взаимодействии с соответствующим МФЦ.
2.15.Основания для прекращения предоставления муниципальной услуги.
Основанием для прекращения предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя о прекращении предоставления муниципальной услуги. Заявление о прекращении предоставления муниципальной услуги подается заявителем на любой стадии прохождения административных процедур (действий) до передачи на подпись начальнику ДАиГ либо уполномоченному начальником ДАиГ должностному лицу проекта приказа начальника ДАиГ об установлении соответствия либо письма об отказе в принятии решения об установлении соответствия.
2.16.В случае выявления в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет заявление об исправлении таких опечаток и ошибок.
Специалист комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий двух рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, специалист комитета организует их замену в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронном виде, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги "Принятие решений об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск", которая представлена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрация документов, представленных заявителем для предоставления муниципальной услуги;
2) наложение резолюции об исполнении заявления;
3) осуществление запроса недостающих документов для предоставления муниципальной услуги в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в рамках межведомственного и (или) межуровневого информационного взаимодействия;
4) рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (подготовка проекта приказа об установлении соответствия или проекта решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия);
5) согласование, подписание, регистрация проекта приказа об установлении соответствия либо согласование, подписание и регистрация письма, содержащего решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия между разрешенным использованием земельного участка и классификатором видов разрешенного использования земельных участков на территории муниципального образования "Город Томск";
6) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.Регистрация документов, представленных заявителем для предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (представителя заявителя) лично или посредством почтовой связи с заявлением о предоставлении муниципальной услуги с приложением к заявлению документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Регистрация документов осуществляется сотрудником организационно-контрольного комитета ДАиГ, ответственным за регистрацию входящих документов, в соответствии с графиком работы ДАиГ.
3.3.2.Сотрудник организационно-контрольного комитета ДАиГ при регистрации документов, представленных лично заявителем для предоставления муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
а) принимает у заявителя (представителя заявителя) заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые к нему документы;
б) проверяет принадлежность документа, удостоверяющего личность, лицу, подающему заявление, свидетельствует (заверяет) тождественность всех копий прилагаемых документов их подлинникам, заверяет копию документа, подтверждающего полномочия представителя юридического или физического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, и приобщает ее к поданному заявлению, проверяет правильность заполнения заявления;
в) определяет наличие (либо отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.7 настоящего административного регламента;
г) при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, выявленных при проверке, специалист организационно-контрольного комитета ДАиГ ставит на заявлении отметку об отказе в приеме документов с обязательным указанием причины отказа, заверяет указанную отметку своей подписью и возвращает заявителю заявление с приложенными к нему документами;
д) при отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, производит регистрацию заявления.
В случае направления заявления посредством почтовой связи сотрудник организационно-контрольного комитета ДАиГ при регистрации документов, представленных для предоставления муниципальной услуги, в течение 20 минут с момента поступления заявления выполняет действия, предусмотренные подпунктами "в" - "д" настоящего пункта.
Результатом административной процедуры является отказ в приеме документов или регистрация заявления, которое с приложенными к нему документами передается председателю комитета по формированию земельных участков ДАиГ (далее - председатель комитета) в течение четырех часов с момента поступления заявления в соответствии со Стандартом делопроизводства в администрации Города Томска.
Способ фиксации результата - внесение в журнал регистрации входящих документов автоматизированной системы учета и контроля обращений "Канцелярия Lotus Notes ДАиГ" записи о регистрации заявления либо об отказе в приеме документов.
Срок выполнения административной процедуры - 20 минут с момента поступления заявления.
Критерий принятия решения: наличие/отсутствие оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента.
3.4.Председатель комитета в течение четырех часов после поступления к нему заявления с приложенными документами рассматривает заявление и приложенные к нему документы и налагает резолюцию об его исполнении.
Результатом административной процедуры является наложение председателем комитета резолюции с указанием специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Способ фиксации результата - внесение в журнал регистрации входящих документов автоматизированной системы учета и контроля обращений "Канцелярия Lotus Notes ДАиГ" записи о резолюции и назначении ответственного за исполнение заявления специалиста.
Срок выполнения административной процедуры - 4 часа с момента поступления заявления и приложенных к нему документов председателю комитета.
3.5.Специалист комитета при поступлении к нему для исполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги обеспечивает подготовку и направление межведомственных и (или) межуровневых запросов в органы и организации, в распоряжении которых находятся документы, указанные в подпункте 2.6.3 настоящего административного регламента.
Направление межуровневых запросов осуществляется в соответствии со Стандартом делопроизводства в администрации Города Томска. Направление межведомственных запросов осуществляется через систему межведомственного электронного взаимодействия, а в период отсутствия технической возможности межведомственного электронного взаимодействия - посредством почтовой связи или путем доставки запроса адресату сотрудником организационно-контрольного комитета ДАиГ.
Подготовленный специалистом комитета запрос для его направления посредством почтовой связи или путем доставки адресату подписывается начальником отдела формирования земельных участков для целей строительства либо начальником отдела формирования земельных участков для целей, не связанных со строительством, и передается в организационно-контрольный комитет ДАиГ для регистрации и направления (доставки) в орган (организацию), в распоряжении которого находятся запрашиваемые документы.
В случае направления запросов через систему межведомственного электронного взаимодействия специалист комитета в модуле системы межведомственного электронного взаимодействия "Смарт-Роут" выбирает орган, в распоряжении которого находятся запрашиваемые документы, тип запроса и после заполнения всех необходимых полей подписывает запрос электронной подписью и отправляет запрос.
Критерий принятия решения - отсутствие необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций.
Результатом административного действия является направление межведомственного (межуровневого) запроса в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, подведомственные им организации, в распоряжении которых находятся необходимые документы, посредством почтовой связи, путем доставки запроса адресату либо через систему межведомственного электронного взаимодействия.
Способ фиксации результата - внесение в журнал регистрации исходящей корреспонденции автоматизированной системы учета и контроля обращений "Канцелярия Lotus Notes ДАиГ" записи о регистрации исходящего запроса либо отображение в системе межведомственного электронного взаимодействия исходящего межведомственного запроса.
Срок выполнения административной процедуры - 1 календарный день со дня поступления заявления и приложенных к нему документов специалисту комитета.
3.6.Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (подготовка проекта приказа об установлении соответствия либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
Основание для начала административной процедуры - поступление к специалисту комитета для исполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов с резолюцией председателя комитета.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, - специалист комитета, указанный в резолюции председателя комитета.
В рамках административной процедуры специалист комитета:
а) проверяет заявление, рассматривает документы на предмет отсутствия (наличия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
б) за исключением случаев, указанных в подпункте в) настоящего пункта, подготавливает и подписывает проект приказа об установлении соответствия; проект приказа об установлении соответствия подписывается начальником соответствующего отдела комитета по формированию земельных участков и передается в организационно-контрольный комитет ДАиГ для организации процедуры согласования;
в) при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, выявленных в ходе рассмотрения документов, специалист комитета подготавливает проект письма об отказе в принятии решения об установлении соответствия и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Критерий принятия решений - наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является подготовка специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, проекта приказа об установлении соответствия либо проекта решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способ фиксации результата - внесение в сетевую автоматизированную систему учета и контроля обращений "Канцелярия Lotus Notes ДАиГ" данных о подготовке проекта приказа об установлении соответствия либо проекта письма об отказе в принятии решения об установлении соответствия и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения административной процедуры - 11 календарных дней со дня поступления заявления и приложенных документов специалисту комитета.
3.7.Согласование, подписание, регистрация проекта приказа об установлении соответствия либо согласование, подписание и регистрация решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.7.1.Основание для начала административной процедуры - наличие подготовленного проекта приказа об установлении соответствия, переданного в организационно-контрольный комитет ДАиГ для организации процедуры согласования и подписания.
Ответственными за выполнение административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.7 настоящего административного регламента, являются должностные лица организационно-контрольного комитета ДАиГ.
3.7.2.Проект приказа об установлении соответствия в установленном порядке согласуется с:
1) председателем комитета по формированию земельных участков ДАиГ, срок исполнения административного действия - 6 календарных дней со дня поступления на согласование;
2) начальником ДАиГ, срок исполнения административного действия - 7 календарных дней со дня поступления на согласование.
3.7.3.Подписанные начальником ДАиГ приказы об установлении соответствия возвращаются в организационно-контрольный комитет ДАиГ для регистрации и размножения в бумажном варианте, после чего направляются для дальнейшей работы в ДАиГ. Максимальный срок выполнения административного действия - 2 календарных дня со дня подписания приказа об установлении соответствия начальником ДАиГ.
3.7.4.При наличии со стороны председателя комитета по формированию земельных участков ДАиГ, начальника ДАиГ замечаний к проекту приказа об установлении соответствия документы с заключением о наличии замечаний или с мотивированным заключением о необходимости отказа в предоставлении муниципальной услуги направляются для устранения замечаний через организационно-контрольный комитет ДАиГ специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
После устранения замечаний проект приказа об установлении соответствия направляется на повторное согласование должностному лицу администрации Города Томска, со стороны которого в процессе согласования поступили данные замечания.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных в ходе согласования проекта приказа об установлении соответствия, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.7.5.Проект решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия передается на согласование председателю комитета по формированию земельных участков ДАиГ (срок для согласования проекта письма - 5 календарных дней со дня поступления на согласование), начальнику ДАиГ (срок для согласования проекта письма - 6 календарных дней со дня поступления на согласование). Максимальный срок выполнения административных действий, указанных в настоящем абзаце - 11 календарных дней со дня поступления проекта, указанного в настоящем подпункте на согласование председателю комитета по формированию земельных участков ДАиГ.
3.7.6.Подписанное начальником ДАиГ либо уполномоченным должностным лицом решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия в день подписания передается в организационно-контрольный комитет ДАиГ и в тот же день регистрируется в соответствии со Стандартом делопроизводства в администрации Города Томска.
3.7.7.Критерий принятия решений - соответствие представленного проекта приказа об установлении соответствия требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента.
Результатом административной процедуры является подписанный начальником ДАиГ и зарегистрированный приказ начальника ДАиГ об установлении соответствия или подписанное начальником ДАиГ (или иным уполномоченным должностным лицом) и зарегистрированное решение об отказе в принятии решения об установлении соответствия и отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способом фиксации результата является регистрация подписанного приказа об установлении соответствия организационно-контрольным комитетом ДАиГ или регистрация подписанного решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия и отказе в предоставлении муниципальной услуги организационно-контрольным комитетом ДАиГ.
Срок выполнения административной процедуры - не более 15 календарных дней со дня передачи проекта приказа об установлении соответствия или решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия в организационно-контрольный комитета ДАиГ для организации процедуры согласования и подписания.
3.8.Выдача результата предоставления муниципальной услуги или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основание для начала административной процедуры - наличие зарегистрированного приказа об установлении соответствия или зарегистрированного письма об отказе в принятии решения об установлении соответствия и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, - специалист комитета, указанный начальником отдела в резолюции об исполнении запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.8.1.После регистрации экземпляр приказа об установлении соответствия или экземпляр решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия в тот же день передается в организационно-контрольный комитет ДАиГ, который в течение одного календарного дня после поступления к нему документов оповещает заявителя (представителя заявителя) по телефону о готовности документов и возможности личного их получения в удобное для заявителя (представителя заявителя) время в часы работы организационно-контрольного комитета ДАиГ в течение двух календарных дней со дня оповещения.
3.8.2.Перед выдачей документов заявителю (представителю заявителя) уполномоченный на выполнение данной административной процедуры специалист организационно-контрольного комитета ДАиГ проверяет наличие и содержание документов, удостоверяющих личность заявителя (представителя заявителя), и документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя (в случае получения документов представителем заявителя).
Отметка о выдаче приказа об установлении соответствия или решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия производится в соответствующих журналах выдачи данных документов.
При выдаче решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия заявитель (представитель заявителя) расписывается в получении на втором экземпляре соответствующего письма, которое в дальнейшем приобщается в дело в соответствии со Стандартом делопроизводства в администрации Города Томска.
3.8.3.В случае указания в заявлении необходимости получения результата муниципальной услуги по почте или в случае невозможности связаться с заявителем (представителем заявителя) по телефону на следующий день после регистрации результат предоставления муниципальной услуги или отказ в предоставлении муниципальной услуги направляется почтовой связью с уведомлением о вручении. В случае неявки заявителя (представителя заявителя) для получения документов в течение двух календарных дней со дня оповещения, произведенного согласно пункту 3.8.1 настоящего административного регламента, через два календарных дня со дня регистрации результат предоставления муниципальной услуги или отказ в предоставлении муниципальной услуги направляется почтовой связью с уведомлением о вручении.
В случае поступления заявления посредством почтовой связи выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется только лично заявителю или его представителю. Направление результата предоставления муниципальной услуги по почте в данном случае не допускается. В этом случае при указании в заявлении необходимости получения результата предоставления муниципальной услуги по почте или при невозможности связаться с заявителем (представителем заявителя) по телефону результат предоставления муниципальной услуги не направляется заявителю, хранится в деле и выдается при личном обращении заявителя.
3.8.4.Критерий принятия решений - указание в тексте заявления на необходимость личного получения результата предоставления муниципальной услуги или направление результата предоставления муниципальной услуги почтой.
Результат административной процедуры - выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способ фиксации результата в случае личного обращения за результатом предоставления муниципальной услуги - запись о получении результата предоставления муниципальной услуги в соответствующих журналах выдачи документов или подпись заявителя на втором экземпляре письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способ фиксации результата в случае отправки результата предоставления муниципальной услуги по почте - реестр отправленной корреспонденции ДАиГ, уведомление о вручении отправления заявителю.
Срок выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать двух календарных дней со дня регистрации подписанного приказа об установлении соответствия или подписанного решения об отказе в принятии решения об установлении соответствия и отказе в предоставлении муниципальной услуги организационно-контрольным комитетом ДАиГ.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник ДАиГ.
4.2.Сотрудник, непосредственно осуществляющий в соответствии с должностными обязанностями предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой отдельной административной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги, размещение информации на Официальном портале муниципального образования "Город Томск", достоверность и полноту сведений, представляемых в рамках предоставления муниципальной услуги.
4.3.Контроль за соблюдением ответственными исполнителями сроков и порядка исполнения каждой отдельной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.
4.3.1.Плановые проверки проводятся на основании приказа начальника ДАиГ периодичностью один раз в год.
4.3.2.Внеплановые проверки проводятся на основании приказа начальника ДАиГ при наличии обращения заявителя или информации, поступившей из государственных органов, органов местного самоуправления, а также от субъектов, указанных в пункте 4.4 настоящего административного регламента
Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги приказом начальника ДАиГ формируется комиссия, руководителем которой является начальник ДАиГ. Численность и персональный состав комиссии утверждаются приказом начальника ДАиГ.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проведенной проверки.
Результаты проверки оформляются в виде акта, подписанного всеми членами комиссии, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются меры, направленные на их устранение.
По результатам проведения проверок сроков и порядка исполнения каждой отдельной административной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность ответственных исполнителей закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение с просьбой проведения проверки соблюдения и исполнения положений административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.Председатель комитета по формированию земельных участков ДАиГ несет персональную ответственность за реализацию положений настоящего административного регламента в возглавляемом им комитете.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ОТВЕТСТВЕННОГО
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ДОЛЖНОСТНОГО
ЛИЦА, ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Томск" для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Томск" для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Томск";
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Томск";
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме начальнику ДАиГ. Жалоба на решения руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подается заместителю Мэра Города Томска - Руководителю аппарата администрации Города Томска.
Жалоба может быть направлена через Официальный портал муниципального образования "Город Томск" через раздел "Администрация" / "Виртуальная приемная" / "Обращение в администрацию" / "Написать обращение" в поле "Адресат" выбрать "Департамент архитектуры и градостроительства" или "Администрация" / "Заместители Мэра Города Томска" / "Задать вопрос". Заявитель вправе также подать письменную жалобу на личном приеме.
5.3.Основанием для начала процедуры обжалования решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего является поступление в ДАиГ:
1) жалобы заявителя, направленной в письменной форме почтовой связью по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему административному регламенту;
2) жалобы заявителя, направленной через Официальный портал муниципального образования "Город Томск", по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему административному регламенту;
3) жалобы заявителя в письменной форме, поданной в ходе личного приема гражданина.
5.4.Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
К жалобе заявитель вправе приложить копии документов, подтверждающих доводы заявителя.
5.5.Запись заявителей на личный прием к начальнику ДАиГ осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов, которые размещаются в разделе "Администрация" / "Органы администрации" / "Департамент архитектуры и градостроительства администрации Города Томска" на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" и информационных стендах ДАиГ.
Запись заявителей на личный прием к заместителю Мэра Города Томска - Руководителю аппарата администрации Города Томска осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на Официальном портале муниципального образования "Город Томск" и информационных стендах ДАиГ.
При обжаловании заместителю Мэра Города Томска - Руководителю аппарата администрации Города Томска решения и действия (бездействия) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалобы направляются через отдел по работе с обращениями граждан комитета по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации Города Томска (информация о месте нахождения, графике работы, справочные телефоны содержатся в приложении 2 к настоящему административному регламенту) (далее - отдел по работе с гражданами).
5.6.При обращении заявителя с жалобой срок рассмотрения жалобы заявителя не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации в ДАиГ или отделе по работе с обращениями граждан комитета по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации Города Томска, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы начальник ДАиГ или заместитель Мэра Города Томска - Руководитель аппарата администрации Города Томска принимает решение:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
В случае принятия решения об удовлетворении жалобы начальником ДАиГ или заместителем Мэра Города Томска - Руководителем аппарата администрации Города Томска организуется работа по восстановлению нарушенных прав заявителя, а также иные мероприятия, направленные на устранение выявленных нарушений.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме посредством почтового отправления и по желанию заявителя, выраженному в жалобе, в электронной форме.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник ДАиГ или заместитель Мэра Города Томска - Руководитель аппарата администрации Города Томска незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.