Приложение к Приказу от 21.11.2011 г № 110 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений из реестра государственного имущества томской области 1. общие положения предмет регулирования регламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений из Реестра государственного имущества Томской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по предоставлению сведений из Реестра государственного имущества Томской области (далее - государственная услуга).
Административный регламент устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении Департаментом по управлению государственной собственностью Томской области (далее - Департамент) государственной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, порядок обжалования заявителями действий (бездействия) должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги, а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями Департамента, его должностными лицами, взаимодействия Департамента с заявителями.
2.Проект административного регламента разработан в соответствии с ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пп. 5 п. 10.9 Положения о Департаменте по управлению государственной собственностью Томской области, утвержденного постановлением Губернатора Томской области от 28.01.2008 N 7.
Круг заявителей
3.Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические и физические лица.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4.Информация о месте нахождения и графике работы Департамента.
Почтовый адрес Департамента: пр. Кирова, д. 20, г. Томск, 634041.
График работы Департамента:
с понедельника по пятницу - с 09.00 часов до 18.00 часов;
перерыв на обед - с 12.30 до 13.30 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
5.Справочные телефоны Департамента.
(3822)43-28-91 - комитет по учету и использования имущества Департамента;
(3822)43-29-41 - комитет по управлению земельными ресурсами Департамента;
(3822)43-34-53 - приемная.
6.Адрес официального сайта Департамента - дугс.рф.
Адрес электронной почты Департамента - gki@tomsk.net.
6-1.Информация об областном государственном казенном учреждении "Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):
почтовый адрес: ул. Тверская, 74, г. Томск, 634041;
справочный телефон: (3822) 71-40-01;
адрес электронной почты: inform1@mfc.tomsk.ru;
единый региональный центр телефонного обслуживания: 8-800-350-0850.
7.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами Департамента, предоставляющими государственную услугу:
в отношении объектов недвижимого и движимого имущества, за исключением земельных участков - специалистами комитета по учету и использованию имущества Департамента, предоставляющими государственную услугу;
в отношении земельных участков - специалистами комитета по управлению земельными ресурсами Департамента, предоставляющими государственную услугу (далее - специалистами структурных подразделений Департамента).
Специалисты структурных подразделений Департамента осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Департамента;
- о справочных телефонах Департамента, о почтовом адресе Департамента;
- об адресе официального сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адресе электронной почты Департамента, о возможности предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Томской области и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке предоставления государственной услуги;
- о ходе предоставления государственной услуги.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
8.Информирование заявителей в Департаменте осуществляется в форме:
- непосредственного взаимодействия заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистами структурных подразделений Департамента (время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 10 минут);
- взаимодействия специалистов структурных подразделений Департамента с заявителями по почте, электронной почте (по запросу заявителя);
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Департамента дугс.рф, на Портале государственных и муниципальных услуг Томской области http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении Департамента.
9.Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов структурных подразделений Департамента с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист структурного подразделения Департамента представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование Департамента, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор при поступлении звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей специалист структурного подразделения Департамента должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист структурного подразделения Департамента должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на запрос о предоставлении сведений из Реестра государственного имущества Томской области (далее - запрос), в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста структурного подразделения Департамента, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на запрос подписывается начальником Департамента. Письменный ответ на запрос, в том числе в электронной форме, дается в течение 19 календарных дней со дня получения Департаментом запроса заявителя.
10.На настенных информационных стендах в местах предоставления государственной услуги должны размещаться следующие информационные материалы:
- информация о месте нахождения Департамента, графике работы, справочных телефонах, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты;
- текст Административного регламента с приложениями ;
- форма и образец запроса о предоставлении государственной услуги.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
11.Предоставление сведений из Реестра государственного имущества Томской области.
Наименование органа государственной власти,
предоставляющего государственную услугу
12.Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом по управлению государственной собственностью Томской области.
Административные процедуры (действия) по предоставлению государственной услуги осуществляются структурными подразделениями Департамента:
- комитетом по учету и использованию имущества Департамента - в отношении объектов недвижимого и движимого имущества, за исключением земельных участков;
- комитетом по управлению земельными ресурсами Департамента - в отношении земельных участков (далее - структурные подразделения Департамента).
При предоставлении государственной услуги Департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
Описание результата предоставления государственной услуги
13.Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем сведений из Реестра государственного имущества Томской области.
Сведения из Реестра государственного имущества Томской области предоставляются заявителю в следующем виде:
- информационное письмо о наличии объектов недвижимого и движимого имущества (далее - объекты) в Реестре государственного имущества Томской области;
- информационное письмо, содержащее сведения об объектах государственного имущества Томской области, в том числе в виде перечней, таблиц.
Срок предоставления государственной услуги
14.Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 19 календарных дней со дня получения Департаментом запроса заявителя.
Сроки прохождения отдельных административных процедур указаны в разделе 3 Административного регламента.